Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen vanaf de datum waarop je het artikel ontving.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het ontving, ongebruikt, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Je moet ook het bonnetje of de aankoopbewijzen hebben.

Als je een retour wilt aanvragen kun je contact met ons opnemen via support@unitehockey.com .

Als de retour wordt geaccepteerd sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet opsturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Als je vragen hebt over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via support@unitehockey.com

Schade en problemen
Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld etenswaren, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (bijvoorbeeld cosmetica). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, licht ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of problemen hebt met een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.

Herroepingsrecht van 14 dagen in de EU
Als handelsgoederen binnen de EU worden geleverd, heb je ongeacht het bovenstaande het recht om de bestelling binnen 14 dagen te herroepen of te retourneren, zonder opgave van bijzondere redenen. Net als hierboven moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het ontving, ongebruikt, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Je moet ook het bonnetje of de aankoopbewijzen hebben.

Terugbetalingen
We informeren je zodra we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze automatisch uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en dit zichtbaar is voor jou.
Als het meer dan 15 werkdagen geleden is sinds wij je retour hadden goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@unitehockey.com